AI 助力客户沟通：智能问答提升服务体验

客户咨询响应是律所服务的重要环节，但律师时间有限，难以做到即时回复。 ## 使用的 AI 工具与方法 基于律所业务知识库搭建 AI 问答系统，自动回答客户的常见程序性问题。 ## 实际效果与心得 客户等待时间从平均 4 小时缩短至 5 分钟，律师可以将时间集中在复杂咨询上。